Politika sťažností

Ako možno podať reklamáciu v našom obchode?

1. Reklamáciu môže podať zákazník, napríklad:
   1. písomne na adresu: Topfit, Družstevná 772, 027 43 Nižná;
   2. v elektronickej podobe na adresu: kontakt@topfit.sk;
   3. alebo telefonicky na čísle: +421 950 209 952.
      
      
2. Odporúčame vám použiť náš reklamačný formulár . 
3. Ak sťažnosť pripravujete sami, odporúčame, aby ste v popise reklamácie uviedli:
   1. číslo objednávky;
   2. informácie a údaje týkajúce sa okolností reklamácie, najmä dátum zistenia nesúladu tovaru so zmluvou (vady);
   3. požadovaný spôsob riešenia reklamácie: výmena alebo oprava;
   4. alebo ak tieto formy nie je možné realizovať alebo sú príliš náročné na realizáciu v súlade s ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľa: vrátenie tovaru alebo zníženie ceny;
   5. kontaktné údaje podávajúceho reklamáciu;
   6. adresu, na ktorej možno tovar prípadne vyzdvihnúť - uľahčíte nám tým a urýchlite posúdenie vašej sťažnosti.
      
      
4. Na vašu reklamáciu odpovieme bezodkladne.

Chcete sa dozvedieť viac o postupe vybavovania reklamácií? Prečítajte si naše Obchodné podmienky.